1,提前準備好貨物及安裝所需的工具、配件等;
2,提前跟客戶溝通好,有禮有節(jié);
3,發(fā)貨前,需要對產(chǎn)品檢查,以降低運行成本,提高付貨質(zhì)量;
4,按時上門,若中途出現(xiàn)特殊情況,必須提前與客戶聯(lián)系,解釋原因取得客戶諒解;
5,見到客戶后,微笑主動問候并做自我介紹;
6,進門后,不隨意走動,根據(jù)客戶示意進行安裝,安裝過程中,維護客戶地面衛(wèi)生,不觸碰客戶的東西,不隨意評論,不吃拿卡要現(xiàn)象;
7,安裝前,需要跟客戶確認產(chǎn)品數(shù)量及質(zhì)量,安裝中出現(xiàn)現(xiàn)場無法解決的問題,需跟客戶協(xié)商將產(chǎn)品帶回,安裝好之后,需要跟客戶再次驗收,確認,并請客戶簽字。
8,安裝過程中,注意輕拿輕放,物品有序擺放;
9,工作中產(chǎn)生的垃圾隨身帶走,保持客戶環(huán)境衛(wèi)生。